Tyto podmínky upravují používání webových stránek sparked-cove.com a obchodní vztahy mezi námi a našimi klienty. Přečtěte si je prosím pozorně.
1. Úvodní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují vztahy mezi poskytovatelem služeb a klientem při poskytování služeb souvisejících s přípravou nemovitostí k prodeji.
Poskytovatel služeb:
sparked-cove s.r.o.
Sídlo: Vinohradská 184, 130 00 Praha 3
IČO: 09876543
DIČ: CZ09876543
E-mail: [email protected]
2. Definice pojmů
- Poskytovatel: společnost sparked-cove s.r.o.
- Klient: osoba, která objednává služby poskytovatele
- Služby: home staging, fotografie, konzultace a další služby uvedené na webu
- Smlouva: smlouva o poskytnutí služeb uzavřená mezi poskytovatelem a klientem
- Web: webové stránky sparked-cove.com
3. Objednání služeb
Služby lze objednat prostřednictvím formuláře na webových stránkách nebo e-mailem na [email protected].
Objednávka musí obsahovat:
- Identifikační údaje klienta (jméno, e-mail)
- Specifikaci požadované služby
- Adresu nemovitosti
- Další relevantní informace
Objednávka je závazná po jejím potvrzení poskytovatelem e-mailem. V potvrzení objednávky bude uvedena specifikace služby, cena, termín realizace a platební podmínky.
4. Uzavření smlouvy
Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky poskytovatelem. Poskytovatel si vyhrazuje právo neakceptovat objednávku bez udání důvodu.
Poskytovatel zašle klientovi do 24 hodin od potvrzení objednávky písemné potvrzení s detaily služby.
5. Ceny a platební podmínky
Všechny ceny uvedené na webu jsou včetně DPH, není-li uvedeno jinak.
Platba se provádí:
- 50 % ceny jako záloha před zahájením služby
- 50 % ceny po dokončení služby na základě faktury se splatností 14 dní
U služeb s cenou nižší než 10 000 Kč může být požadována platba celé částky předem.
Platba je možná bankovním převodem nebo v hotovosti. Fakturu a další platební údaje obdržíte e-mailem.
6. Termíny poskytnutí služeb
Termín poskytnutí služby je sjednán individuálně a uveden v potvrzení objednávky.
Poskytovatel se zavazuje dodržet sjednaný termín. V případě objektivních překážek (nemoc, živelná pohroma, nepříznivé počasí pro fotografování) bude klient informován a bude dohodnut nový termín.
Klient se zavazuje zajistit přístup do nemovitosti v dohodnutém termínu. Pokud klient neumožní přístup, může být účtován poplatek za zmařenou návštěvu ve výši 30 % ceny služby.
7. Práva a povinnosti poskytovatele
Poskytovatel se zavazuje:
- Poskytovat služby odborně a v dohodnuté kvalitě
- Dodržet sjednané termíny
- Informovat klienta o průběhu realizace
- Chránit osobní údaje klienta v souladu s GDPR
- Zajistit profesionální přístup a diskrétnost
Poskytovatel má právo:
- Odmítnout objednávku bez udání důvodu
- Použít fotografie realizovaných projektů pro marketingové účely (s předchozím souhlasem klienta)
- Pozastavit poskytování služby při prodlení s platbou zálohy
8. Práva a povinnosti klienta
Klient se zavazuje:
- Poskytnout pravdivé a úplné informace o nemovitosti
- Zajistit přístup do nemovitosti v dohodnutém termínu
- Uhradit cenu služby v souladu s platebními podmínkami
- Informovat o specifických požadavcích nebo omezeních
- Zajistit bezpečné pracovní podmínky
Klient má právo:
- Na řádné a včasné poskytnutí objednané služby
- Na informace o průběhu realizace
- Reklamovat nedostatky služby v reklamační lhůtě
- Odmítnout použití fotografií pro marketingové účely
9. Storno podmínky
Klient může objednávku zrušit:
- Do 48 hodin před termínem: bez storno poplatku
- 24-48 hodin před termínem: storno poplatek 50 % ceny
- Méně než 24 hodin před termínem: storno poplatek 100 % ceny
Poskytovatel může zrušit objednávku bez storno poplatku v případě objektivních překážek. Již uhrazená záloha bude vrácena v plné výši.
10. Reklamace a odpovědnost za vady
Klient má právo reklamovat službu, která neodpovídá sjednané kvalitě nebo specifikaci.
Reklamace musí být uplatněna:
- U home stagingu: do 7 dnů od dokončení
- U fotografií: do 14 dnů od dodání
- U dokumentace: do 30 dnů od dodání
Reklamaci lze podat e-mailem na [email protected] s popisem vady a případně fotodokumentací.
Poskytovatel vyřídí reklamaci do 14 dnů a navrhne řešení (opravu, slevu nebo vrácení peněz).
Poskytovatel neodpovídá za vady, které vznikly nesprávným použitím výstupů služby klientem nebo třetí stranou.
11. Autorská práva
Veškeré výstupy služeb (fotografie, dokumenty, návrhy) zůstávají autorským dílem poskytovatele.
Klient získává nevýhradní licenci k použití výstupů pro účely prodeje své nemovitosti.
Poskytovatel si vyhrazuje právo použít fotografie a popisy projektů pro vlastní marketingové účely, pokud klient výslovně nevysloví nesouhlas.
12. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů a Informacemi o zpracování osobních údajů dle GDPR.
13. Závěrečná ustanovení
Tyto VOP jsou platné od 1. ledna 2026 a vztahují se na všechny objednávky podané od tohoto data.
Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit tyto VOP. Změny jsou účinné jejich zveřejněním na webu. Aktuální znění VOP je vždy dostupné na sparked-cove.com/terms-of-use.html.
Vztahy těmito VOP neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.
Případné spory budou řešeny smírnou cestou. Pokud k dohodě nedojde, jsou příslušné soudy České republiky.
14. Kontakt
Pro dotazy k těmto podmínkám nebo reklamace nás kontaktujte:
E-mail: [email protected]
Adresa: sparked-cove s.r.o., Vinohradská 184, 130 00 Praha 3
Odpovídáme: do 48 hodin ve všední dny